Häufige Fragen für Mitarbeiter

Tippe in der Mail auf „Zugang einrichten“. Auf der Seite, die sich öffnet, stehen deine Firma und deine E-Mail-Adresse. Lege ein Passwort fest (mindestens 8 Zeichen, darunter ein Großbuchstabe und eine Ziffer) und wiederhole es. Danach bist du sofort angemeldet und landest auf deiner Startseite.

Der Link gilt 7 Tage und lässt sich nur einmal verwenden. Schickt deine Firma eine neue Einladung, ist die alte sofort ungültig, nimm also immer die neueste Mail. Steht auf der Seite „Dieser Link ist ungültig oder abgelaufen“, bitte deine Firma um eine neue Einladung. Selbst anfordern kannst du sie nicht. Hast du schon ein Konto, melde dich einfach an.

Nein. Die App läuft im Browser. Lege sie auf den Startbildschirm, dann öffnet sie sich wie eine normale App, und offline gespeicherte Stempelungen bleiben sicher erhalten. Android: in der App unter Einstellungen, Darstellung auf „App installieren“ tippen oder im Browsermenü „App installieren“ wählen. iPhone: die App in Safari öffnen, unten auf „Teilen“ tippen und „Zum Home-Bildschirm“ wählen. Auf dem iPhone geht das nur über Safari.

Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst eine Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegst. Kommt nichts an, schau im Spam-Ordner nach oder frag deine Firma, mit welcher Adresse du angelegt bist.

Dann stempelst du mit einer Stempel-PIN. Deine Firma schickt dir einen Link per SMS oder E-Mail, über den du die PIN selbst festlegst (7 Tage gültig, nur einmal verwendbar). Ohne E-Mail-Adresse scannst du am Einsatzort mit deinem Handy den Code und gibst die PIN ein, ein Konto brauchst du dafür nicht. Ohne Smartphone stempelst du an einem Stempel-Terminal deiner Firma, falls es eines gibt. Frag im Zweifel deine Verwaltung, welcher Weg bei dir vorgesehen ist.

Sorge für genug Licht, halte das Handy ruhig und etwas weiter weg, bis der ganze Code scharf im Rahmen liegt. Ein verschmutzter oder geknickter Aushang lässt sich schlechter lesen.

Nein. Du hältst das entsperrte Handy an den NFC-Aufkleber, und der Stempel-Vorgang öffnet sich von selbst im Browser.

Nur kurz bestätigen: Die App zeigt das erkannte Objekt und ob du dich ein- oder ausstempelst. Ein Tipp auf den Knopf genügt.

Dann ist noch kein Objekt ausgewählt oder dir ist kein Objekt zugewiesen. Wähle oben ein Objekt aus; fehlt es in der Liste, melde dich bei deiner Leitung.

Bleibt deine Schicht offen, stempelt dich das System nach einer Zeit aus, die deine Firma festlegt. Die eingetragene Endzeit stimmt dann nicht, du bekommst dazu eine Nachricht, und die Verwaltung sieht den Eintrag als „zu prüfen“. Öffne Meine Zeiten und stelle beim Eintrag einen Korrekturantrag mit der richtigen Zeit und einer kurzen Begründung. Je nach Einstellung deiner Firma wird er sofort übernommen oder von der Verwaltung genehmigt. Ist der Eintrag schon bestätigt (Schloss-Symbol), wende dich an die Verwaltung.

Ja. Ohne Netz merkt sich die App die Stempelung mit der richtigen Uhrzeit und schickt sie nach, sobald du wieder Empfang hast oder die App wieder öffnest. Die App zeigt an, wie viele Aktionen noch ausstehen. Öffne sie innerhalb von 7 Tagen wieder mit Netz, sonst gilt die Uhrzeit des Nachreichens. Liegt die App auf dem Startbildschirm, bleiben gespeicherte Stempelungen sicher erhalten.

Hast du ein Konto, setzt du unter Einstellungen im Abschnitt „Stempel-PIN“ einfach eine neue, die alte gilt dann nicht mehr. Ohne Konto schickt dir deine Firma einen neuen Link zum Festlegen der PIN.

Manche Objekte verlangen beim Stempeln einen Standortnachweis. Dein Standort wird nur im Moment des Stempelns erfasst, nicht dauerhaft verfolgt.

Nein. Der Standort wird nur in dem Moment abgefragt, in dem du stempelst, und nur, wenn deine Firma die Standortprüfung für den Einsatzort eingeschaltet hat. Ein Bewegungsprofil entsteht nicht. Einen Standort erfassen sonst nur Funktionen, die du selbst auslöst: der Hilfe-Alarm im Alleinarbeiter-Schutz, Start und Ende einer Fahrt im Fahrtenbuch und eine Winterdienst-Aufzeichnung, die du selbst startest und beendest.

Deine Firma sieht deine Arbeitszeiten, deine Abwesenheiten und die Nachweise, die du erfasst, zum Beispiel Fotos. Ist die Standortprüfung eingeschaltet, sieht sie beim Stempeln, ob du im erlaubten Umkreis des Einsatzorts warst und wie weit entfernt. Sie sieht nicht, wo du dich sonst aufhältst, und hat keinen Zugriff auf dein Handy, deine Fotos oder deine Kontakte.

Öffne Einstellungen, Meine Benachrichtigungen und tippe auf „Auf diesem Gerät aktivieren“. Erlaube danach die Mitteilungen, wenn der Browser fragt. Das gilt nur für das Gerät, auf dem du es tust: auf einem zweiten Handy oder am Computer noch einmal. Auf dem iPhone geht es erst, wenn die App auf dem Home-Bildschirm liegt und du sie von dort öffnest.

Prüfe zuerst, ob du sie auf genau diesem Gerät aktiviert hast, denn die Freigabe gilt je Gerät. Schau dann in den Einstellungen des Handys, ob Mitteilungen für den Browser oder die App erlaubt sind und kein Energiesparmodus sie zurückhält. Unter Meine Benachrichtigungen siehst du auch, welche Ereignisse du überhaupt ausgewählt hast.

Du bist noch eingestempelt (die Schicht läuft). Sobald du ausstempelst, erscheinen Ende und Dauer. Hast du das Ausstempeln vergessen, korrigiere den Eintrag.

Dann ist die Einspruchsfrist abgelaufen und der Eintrag gilt als bestätigt. Wende dich für eine Änderung an die Verwaltung.

Es ist gewünscht: Die Monatsbestätigung hält deine Arbeitszeit revisionssicher fest. Stimmt etwas nicht, nutze „Abweichung melden" statt zu bestätigen.

Unter „Meine Zeiten". Deinen Überstunden-Saldo findest du zusätzlich aufklappbar unter „Mein Zeitkonto" auf dieser Seite.

Nein. Nur Urlaubsarten mindern dein Urlaubskonto. Krankheit, Homeoffice usw. werden separat erfasst.

Ja, über „Stornieren" in der Antragsliste. Das stellt einen Storno-Antrag, den die Verwaltung bestätigt. Steht der Antrag dagegen noch auf „Beantragt" oder „Teilgenehmigt", ziehst du ihn ohne Freigabe selbst zurück.

Öffne das alte Handy vorher noch einmal mit Netz, damit keine offline gespeicherte Stempelung darauf zurückbleibt. Melde dich auf dem neuen Handy mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an, lege die App wieder auf den Startbildschirm und schalte die Benachrichtigungen dort neu ein. Nutzt du Zwei-Faktor, brauchst du die Authenticator-App auch auf dem neuen Gerät. Deine Stempel-PIN bleibt dieselbe.

In der App unter Einstellungen im Abschnitt „Sprache“. Die Wahl wird in deinem Konto gespeichert und gilt auch, wenn du dich auf einem anderen Gerät anmeldest. Auf Seiten ohne Anmeldung, etwa beim Stempeln mit PIN, wählst du die Sprache oben auf der Seite.

Für normale Mitarbeiter ist es optional, aber empfehlenswert. Für Admin-Konten kann deine Firma es verpflichtend machen.